Perguntas Frequentes

Qual o valor do frete?

O cálculo do valor do frete varia de acordo com a sua região. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.

Quanto tempo para receber o produto?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. Bem Colar atende todo o Brasil com uma parceria de logística com os Correios e Transportadoras conveniadas e nossos prazos de entrega podem variar de 2(dois) dias a 10(dez) dias úteis. Você saberá o prazo de entrega em sua região ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o cep de entrega no carrinho de compras.

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Você consegue pagar sua compra com os seguintes meios de pagamento:

Cartão de Crédito - Visa, Mastercard, Diners e Elo. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
 

Boleto Bancário 

Por questões de segurança a nossa loja utiliza a plataforma Yapay para realização de pagamentos (cartão ou boleto). A plataforma é uma das mais utilizadas atualmente e a mais segura para realização de compras através da internet.

Posso parcelar minha compra?

Sim! Você pode fazer o pagamento em até 3x sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo e entre outras.

Qual a procedência dos produtos?

Todos os produtos comercializados pela Arte Destaqye tem procedência e garantia adquiridas diretamente dos fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na sua área de cliente no menu superior do site e informe seu e-mail e senha, em seguida, vá em pedidos.

Vocês possuem troca ou devolução de produtos?

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar do dia da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito, em conta ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até 30 dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada através do e-mail atendimento@artedestaque.com.br para que esta possa fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados à nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

A devolução do valor pago pelo produto será feita em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução do produto em nosso empresa e será realizada através da plataforma de depósito bancário ou estorno de cartão de crédito, seja qual for o meio de pagamento escolhido. 

Como são as embalagens dos produtos?

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@artedestaque.com.br ou entre em contato nos telefones apresentados em nossa área de contato.

A Arte Destaque possui loja física?

Não possuímo loja física, as vendas são feitas exclusivamente em nosso site, entregamos em todo o Brasil por meio de serviços de entrega dos correios ou transportadora.